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Medizinische Fachassistentin / Medizinischer Fachassistent (d/w/m) Telefonischer Support

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Medizinische Fachassistentin / Medizinischer Fachassistent (d/w/m) Telefonischer Support

Specialty
Nephrology

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Work time
full-time

Start date
01.01.2025

Employment period
unlimited

Application deadline
27.12.2024

Deployment location Charité
Campus Virchow-Klinikum, Wedding

Jobcode
3948

Salary group
E5

 

Arbeiten an der Charité

In der Hochschulambulanz der Nephrologie am Campus Virchow der Charité werden Patientinnen und Patienten mit einer Vielzahl unterschiedlicher nephrologischer Krankheitsbilder umfassend betreut. Für die effiziente zentrale Terminorganisation steht ein Nierenportal zur Verfügung, über das sowohl telefonische als auch elektronische Anfragen koordiniert werden. Hier werden Termine für verschiedene Standorte vereinbart und Anfragen von Patientinnen und Patienten bearbeitet oder entsprechend weitergeleitet. Sie erwartet ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem ein freundliches Team eine angenehme Arbeitsatmosphäre schafft. 

 

Die Stelle im Überblick

  • Telefonische Terminvergabe
  • Annahme und Weiterleitung von Anfragen von Patientinnen und Patienten an die entsprechenden Empfänger 
  • Unterstützung der Patientinnen und Patienten bei Problemen sowie Anfragen
  • Detaillierte Erfassung und Dokumentation
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen
  • Beantwortung von Anfragen über E-Mail Postfach 
  • Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten, durch freundlichen und professionellen Service 

Danach suchen wir

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte / Medizinischer Fachangestellter
  • Freundliches, zuvorkommendes Auftreten am Telefon und in der Ambulanz
  • Organisationsgeschick
  • Empathie
  • PC Kenntnisse (Officepaket)
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse
  • Problemlösungsfähigkeit und schelle Auffassungsgabe
  • Zuverlässigkeit 

Das bringt die Charité mit

  • Gut strukturiertes Onboarding mit netten Kolleginnen und Kollegen
  • Vergünstigungen bei vielen Angeboten für Beschäftigte für die Bereiche Shopping, Reisen, Sport
  • Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
  • Zertifizierung als familengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier finden Sie weitere Informationen

Informationen zur Stelle

  • Entgeltgruppe E5 TVöD VKA-K. Die Eingruppierung erfolgt unter Berücksichtigung der Qualifikation, die jeweilige Erfahrungsstufe errechnet sich aus den geleisteten Berufsjahren. Das Jahresgehalt (brutto) ist für eine Vollzeitstelle ohne Jahressonderzahlung, Zulagen und Zusatzdiensten angegeben. Den Tarifvertrag finden Sie hier
  • Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard
  • Die Bewerbungsfrist endet am: 27.12.2024 
  • Kennziffer: 3948

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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Corinna Dacosta
Recruiting
T +49 30 450 577 176

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The Charité would like to point out that personal data is stored and processed at various locations at the Charité premises (e.g. specialty department, personnel representatives, HR department) as part of and for the purposes of the application process. Furthermore, the data may be transferred or processed within the group and to external bodies (e.g. authorities) to protect legitimate interests. By submitting your application, you agree to our data protection policy and terms of use for application procedures, which you can find here.

Additional information

Charité – Universitätsmedizin Berlin makes its personnel decisions based on suitability, ability and professional performance. The Charité aims to increase the proportion of women in management positions and therefore strongly encourages women to apply. Women with equivalent qualifications will be given priority within the scope of legal possibilities. Applications from people with a migration background who meet the recruitment requirements are expressly encouraged. Severely disabled applicants with equal qualifications will be given preference. A police good-conduct certificate, in some cases an extended good-conduct certificate, is required at the time of recruitment. Unfortunately, application documents can be returned only if a sufficiently stamped envelope is enclosed. Any incurred travel expenses cannot be reimbursed.